在互联网行业,降本策略千奇百怪,但手段却出奇一致;提高效率的方法多种多样,手段更加花哨。对企业而言,商业的基本形式是围绕供需产生的利益关系。许多决策的实施都是基于利益最大化。利益最大化是什么?没有最低的成本,更高的效率,更好的质量,更好的结果,只有更多的追求。好听的说,叫降本增效;不好听的说,叫唯利是图。企业对降本增效的追求,感性上没有底线,理性上逻辑严谨。
降本手段一招新鲜,增效方法遍天吃。
在互联网行业,降本策略千奇百怪,但手段却出奇一致;提高效率的方法多种多样,手段更加花哨。
对企业而言,商业的基本形式是围绕供需产生的利益关系。
许多决策的实施都是基于利益最大化。
利益最大化是什么?
没有最低的成本,更高的效率,更好的质量,更好的结果,只有更多的追求。
好听的说,叫降本增效;不好听的说,叫唯利是图。
企业对降本增效的追求,感性上没有底线,理性上逻辑严谨。
一、降本
先说:降低成本,最直接有效的手段:裁员。
无论是收入压力还是业务瓶颈,裁员都是缓解困境的首选。
降低人力资源成本,确保公司运营的可持续性,在战略上非常确定,但手段相对神奇。
近年来,某厂裁员热搜频发,网上吐槽的小作文层出不穷。
更离谱的是,裁员后的降薪行为。
虽然月薪直接打折的操作很少见,但奖金上的闷棍要么被打折,要么被打水漂。
为什么不是降薪,而是裁员?
降薪影响整体氛围。假如操作不当,很有可能先把有能力的人打包送走。
裁员的影响范围相对较低,针对性明显。把混不动的人送走,做人做事往往会有问题。
最骚包的是,裁员后再招新人:
被解雇的人还没有签字,接替的面试官已经到了会议室。
越防线暴击,武德一点都不说。
新人入职后也能给团队一些压力,保持一定的卷气氛,为什么不对公司来说呢?
对于普通选手来说,裁员总是有很多感性上不可接受的原因,但并不能取代理性层面的客观逻辑。
在工作场所,清醒是非常重要的。
面对当前的互联网行业,在裁员风暴中,有留下的能力和选择的实力是安全的。
二、增效
与隐藏在暗线中的降本策略相比,增效是明面上常说的话题。
这里的效果就是常说的效率,既有效又有效。
效率的概念比较抽象,可以通过具体的实践来理解,基于常规的事务执行流程就可以了。
无论是公司顶层的战略规划,还是项目层面的管理策略,还是团队或个人层面的具体事务推进。
在效率方面,需要对齐几个节点、正确的目标和过程、结果和效果反馈,即效率;
因此,效率集中在规划、决策、项目、业务、技术等工作的各个环节。
有效的实践,是一个长期的过程。
在实践中,没有绝对的效率衡量标准,需要客观的相对标准;
在不同的环境时期和事务中,应对策略也不同,追求效率自然要审时度势;
在企业中,不同层次的角色对事务有不同的看法和不同的流程。
从研发的角度来看,从事务推广的各个关键环节来分析效率问题。
1、数字化转型战略
近年来,互联网企业围绕数字化体系转型,成为热门话题。
完整路径:信息化、数字化、智能化。
在此之前,我在数据服务公司工作了两年,在数字应用和业务授权方面有一些实践经验。
从个人实践的角度来看,信息化可以简单地理解为组织、运营和业务流程的在线数据流程;
数字化可以简单地理解为:基于数据的总体分析,然后是反向驱动组织、运营和业务的能力系统;
智能可以简单地理解为:基于信息化和数字化,更智能的分析和决策能力。
随着数字化概念的普及和推广,大多数企业了解数字化的重要性,但企业数字化转型的实践过程曲折而漫长。
对于转型,不同的企业有不同的业务和特点,没有一套相对完整的标准来衡量成功与否。
从更理想的状态来描述:实现全过程全场景的数字化管理。
在发展过程中,通过对数据层面的客观分析,可以快速发现问题,支持决策的制定和实施。
2、组织决策层面
从企业层面来看,短时间内走得慢可能是可以接受的,但方向上的错误是不可接受的。
慢走只意味着付出的回报可能会迟到;方向错误意味着付出没有回报。
显然,对于互联网行业来说,大多数中小企业没有试错的资本和时间,错过可能会结束。
因此,在做决策时,组织需要进行全面的分析和规划,努力追求目标的正确性和方向的准确性。
以研发过程中的主要版本为例,分析决策过程:
组织对事务的决策会议通常控制在三次,目的是跟上事务核心人员的认知。
正确决策的关键在于关键信息的充分表达和分析,从而形成影响决策的核心因素;
在个人企业中,对于以月或季度为周期的重大业务版本,相关材料文件将在决策会议前三天发布。
所有参与者必须在会议上表达对事务的看法。项目经理应协调实施过程中可能出现的问题,然后每个团队分析问题,并给出解决方案和成本。
最后,完成事务各维度的统筹或选择,形成预期规划,转入项目立项实施阶段。
在决策过程中,如果信息不全面、不足,无法形成广度和深度的综合分析,很容易产生错误的预期计划,后续的实施和结果自然会出现偏差。
3、项目执行水平
项目推广过程通常追求质量、成本和时间的平衡;
在不降低质量的情况下,同时降低时间和成本,从而形成互联网的内卷状态。
从项目经理的角度来看,各阶段的平行推广、人力资源的干预时间、不同节点的转换、问题的协调和风险的规避都将对项目的周期产生更大的影响。
有一个预期为三个月的版本,通过项目经理的精心规划,提前20天完成交付,不减少各方的评估时间。
从项目实施过程来看:
- 可并行流程,合并到一个周期;
- 在节点转换节奏中,第二天不允许交付,周期结束时必须立即向下交付;
- 在各自阶段快速协调和解决过程中的所有问题和风险,不影响整体安排;
- 对于可能的加班,提前安排好各种福利,避免情绪问题;
从项目的最终结果来看:
衡量结果和产生的效果,围绕需求的目标和指标体系;
形成项目复审总结文件,以及后续优化方案,沉淀项目管理经验和知识体系。
4、业务管理层面
业务是企业的绝对核心。
围绕业务设计了许多组织结构、团队结构和流程机制。
- 完整的业务周期
业务发展周期:孵化期、验证期、成长期、成熟期、衰退期、转型或消亡期;
在周期性变化中,许多特征会反复出现,问题会继续出现。
深入业务的本质:把握关键问题和矛盾,在不同的周期阶段设计和实施相应的解决方案。
问题必然会一直出现,可能是对业务的洞察分析,客户的真实反馈,业务着陆的各个过程,在任何时候都存在问题。
但是发现了很多问题,却没有抓住和解决关键问题,这对业务建设是致命的。
- 业务流程路径
从互联网业务的商业模式来看:流量获取客户,转化销售,围绕产品进行持续运营。
在不同的业务场景下,其操作流程会有所不同,但其本质逻辑是相互关联的;
在业务体系建设过程中,除了各环节的核心能力建设外,还应围绕流程推广进行持续优化管理;
在业务流程中追求顺利高效的合作,减少业务流程中不必要的人工操作,是提高效率的常用手段。
- 描绘业务细节
深入洞察业务画像,不断挖掘和处理其内部细节,帮助业务发挥更高的价值。
处理业务细节更多的是对具体场景的具体分析。这里有一个场景案例:
在企业中,很少只有一条业务线,不同的合作团队之间存在一定的障碍,这也是一个常见的问题;
对服务客户而言,在转型过程中,商务人员通常更注重自己的业务,从而忽略了业务之间的联系。
经过论证,通过标签能力,尽可能地将不同的业务线联系起来:
- 首先,设计各业务线的客户群需求标签;
- 其次,在客户跟进时,通过标签自动匹配,形成相应的业务线索;
- 最后,设置奖励机制,标签的准确性,线索的最终转换结果;
要处理这一细节,需要准确把握业务场景,解决方案的实现成本可能很低,但产生的业务价值却很高。
5、技术研发水平
研发体系不仅要面对业务的复杂性,还要面对技术的复杂性。
- 从团队分工的角度来看
首先,从团队分工的角度来看,技术依赖于高度的专注,因此明确分工更为重要。
团队分工主要以成员能力为基础,业务发展可根据个人主观意愿进行适当调整;
通过合理的分工设计,不同的成员可以继续专注于一个方向,避免节奏混乱造成的各种问题。
- 建立业务体系
在研发方面,通过技术手段完成业务到实施产品是工作的最高优先事项。然而,从长远来看,我们需要深入分析和洞察业务,建立准确有效的指标体系,支持决策,挖掘更高的业务价值。
- 建立技术体系
从业务维度来看,在业务体系建设过程中,不断拆分降低耦合度,沉淀公共再利用的业务能力;
从架构维度来看,我们继续追求业务与技术的分离,即使部分或整体业务消亡,系统的分层设计仍然具有沉淀的技术价值。
三、总结
从实践经验来看,企业通常更直接、更确定地降低成本的手段和策略,以避免不确定性的风险。
虽然提高效率的呼声往往无穷无尽,但从现状来看,提高效率取决于组织对各种事务的熟悉程度。
然后,问题来了:
对于目前的互联网行业来说,环境中的人和事变化频率很高。提高效率的手段能真正发挥作用吗?
作者知道微笑
作者:古道轻风